節能燈具

　　重慶晚報訊 昨日，重慶晚報記者從市工商局獲悉，2013年全市消委系統受理消費投訴的解決率達到了98%。市消委會秘書長徐京表示，今年3·15，消委就要推出在線手機維權App，消費者通過手機App就能投訴。
　　家用電器投訴四分之一
　　據介紹，2013年全市消委系統總共解決了12699件投訴，為消費者輓回了3342萬元經濟損失。“在受理的消費投訴中，占比最大的商品或服務就是手機、空調、電腦等家用電器，總共有3386件投訴，占投訴總量的26.1%，四分之一還要多一點了。”徐京說。
　　服裝鞋帽類投訴，占10.4％；食品類占9.1%；房屋及建材類占7.9%；餐飲、住宿等生活服務類占7.4%；汽車、摩托車等交通工具類占5.7%；電信服務與互聯網服務兩項之和占比4.7%。
　　將和專業機構合作維權
　　徐京稱，家用電器等投訴主要集中在售後質量問題，“比如消費者發現商品有點小問題，找商家維修，商家直接說，這個就不要修了，你加點錢我給你換個新的。這種問題也比較突出，很容易產生糾紛。”
　　商品房的問題則主要出現在買賣合同違約、拖延交付、虛假宣傳上。而食品問題主要集中在城鄉結合部、農村，都是因為食品過期、變質，這類現象比較突出，特別是在中小超市。汽車的投訴則主要集中在銷售加價提車等方面。
　　徐京表示，2014年重慶市消委系統還將和其他機構合作，比如手機一類產品，就需要相當的專業知識來檢測，我們今後就將和這些具有專業知識、法律知識的機構來合作。此外，維權的方式也會與時俱進，今年3·15，消委就要推出在線手機維權App，消費者通過手機App就能投訴。該App目前正在試運行。
　　重慶晚報記者 汪一陽　　（原標題：今年3·15 可以用手機App維權了）